Leistungskatalog
Service
Die Implementierung aller Module ist kostenlos. Je nach gewählten Modulen sind Abos unserer Apps und Erweiterungen erforderlich – Lizenzumfang und Kosten variieren je nach Modul und Gesamtauswahl. Eine vollständige Aufschlüsselung erhältst du im Erstgespräch.
Supportprozess Basis
Service Sonstiges
Supportfälle strukturiert erfassen und bearbeiten - dein Team hat jederzeit den vollen Überblick.
Bedingungen
Setzt bestimmtes Buchungsvolumen voraus - genaue Infos im Erstgespräch.
Erweiterter Supportprozess mit Service Cloud
Service Sonstiges
Dein Serviceteam arbeitet auf einer vollständigen Supportplattform - direkt in Salesforce.
Bedingungen
Setzt bestimmtes Buchungsvolumen voraus - genaue Infos im Erstgespräch.
Chat-Integration für deine Website
Service Chat
Kunden erreichen dich per Chat-Widget direkt auf deiner Website - alle Anfragen laufen direkt in Salesforce ein und sind für dein Team nachvollziehbar.
Bedingungen
Buchung von cloudworx.interact. Buchung von cloudworx.components Essentials.
Support-Tickets automatisch aus E-Mails erstellen
Service E-Mail Sonstiges
Eingehende Support-E-Mails werden automatisch als Fälle in Salesforce angelegt - keine E-Mail geht mehr unter.
Bedingungen
Buchung von in.bounz. Setzt bestimmtes Buchungsvolumen voraus - genaue Infos im Erstgespräch.
Automatische Übersetzung von E-Mails
Service E-Mail Übersetzung
Dein Team kommuniziert mit Kunden in jeder Sprache - ein- und ausgehende E-Mails werden automatisch übersetzt.
Bedingungen
Buchung von out.bounz. Buchung von DeepL for Salesforce. Ggf. kostenpflichtiger DeepL-API Zugang erforderlich.
Setzt bestimmtes Buchungsvolumen voraus - genaue Infos im Erstgespräch.
(fehlt hier inbounz) nicht?
Automatische Übersetzung von Chat
Service Chat Übersetzung
Sprachbarrieren im Chat fallen weg - Nachrichten werden in beide Richtungen automatisch übersetzt.
Bedingungen
Buchung von DeepL for Salesforce. Setzt Web-Chat-Widget oder Service Cloud voraus.
Setzt bestimmtes Buchungsvolumen voraus - genaue Infos im Erstgespräch.
Ggf. kostenpflichtiger DeepL-API Zugang erforderlich.
FAQ
Wie lange dauert eine Salesforce Implementierung mit zeroworx?
Typischerweise wenige Wochen – abhängig von Modulauswahl, Datenlage und Verfügbarkeit der Key User.
Ist die Salesforce Implementierung wirklich komplett kostenlos?
Die Implementierungsleistung ist kostenlos, Salesforce Lizenzen und das Abo der Erweiterungspakete sind kostenpflichtig.
Was, wenn wir schon Salesforce nutzen?
Sprich uns trotzdem gerne an. Wenn ihr Salesforce bereits nutzt und kein neues System mit uns aufsetzen möchtet, habt ihr weiterhin die Möglichkeit, einzelne Module aus unserem Leistungskatalog zu buchen. Die genauen Konditionen klären wir im Erstgespräch.
Können wir Salesforce später erweitern?
Ja. Erweiterungen sind möglich - entweder über weitere Module (zu den im Leistungskatalog genannten Voraussetzungen des jeweiligen Moduls) oder als kostenpflichtige Individualleistung.
Mit welchen Salesforce Lizenzen / Produkten sind eure Prozesse kompatibel?
Grundsätzlich mit allen gängigen Salesforce Produkten. Unsere Prozesse sind standardisierte, fertige Module, und sie lassen sich auch ohne Probleme in dein Salesforce System integrieren, egal ob du Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud oder Agentforce nutzt.
Kann ich die Module frei kombinieren?
Ja. Du kannst die Module flexibel kombinieren – je nachdem, welche Funktionen du in Salesforce wirklich brauchst. Im Erstgespräch klären wir kurz den Fit und empfehlen dir eine sinnvolle Zusammenstellung.
Welche Infos braucht ihr von uns, damit ihr starten könnt?
Meistens nur die Basics: wer nutzt Salesforce (Rollen/Teams), welche Module sind relevant, und – je nach Modul – Vorlagen (für PDFs), Zugangsdaten/Accounts (z. B. Aircall) oder technische Eckdaten zur API. Im Erstgespräch sagen wir dir konkret, was du bereitstellen musst.
Lass uns herausfinden, ob zeroworx zu dir passt.